Trocas e Devoluções

Na Cabral Store, queremos garantir a melhor experiência possível em cada compra. Por isso, realizamos trocas e devoluções, desde que sejam respeitadas as condições abaixo.

1. Regras para Trocas e Devoluções

A solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa equipe e o produto deverá ser enviado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para que a solicitação seja aceita:

• O produto deve ser enviado na embalagem original;
• A peça deve estar com a etiqueta fixada e intacta;
• Não pode apresentar indícios de uso, manchas, odores, sujeiras ou danos;
• Não pode ter sido lavada, alterada ou modificada;
• Em caso de devolução, deverão ser enviados também todos os brindes, papelaria e itens complementares recebidos junto ao pedido.

Importante: caso brindes ou materiais enviados junto ao pedido não sejam devolvidos, poderá ser descontado o valor de R$ 5,00 referente a esses itens.

2. Produto em Desacordo com o Pedido

Recomendamos que o cliente confira a mercadoria assim que receber o pedido, verificando:

• Modelo;
• Numeração;
• Cor;
• Quantidade;
• Brindes, quando houver;
• Demais características do produto.

Caso o produto recebido esteja diferente do pedido realizado, entre em contato com a Cabral Store para solicitar a troca.

A solicitação pode ser realizada pelos nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (11) 96780-9100

O produto deverá ser devolvido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, na embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta fixada na peça.

3. Embalagem Violada ou Produto Danificado

Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem e do produto.

Caso identifique:

• Embalagem violada;
• Produto danificado;
• Produto avariado durante o transporte;
• Ausência de algum acessório ou item complementar;

entre em contato com a nossa Central de Atendimento para solicitar a troca ou devolução.

A solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

4. Produto com Defeito

Caso seja identificado algum defeito no produto recebido, entre em contato com a Cabral Store para solicitar a análise.

Para agilizar o atendimento, recomendamos o envio de fotos ou vídeos que mostrem o defeito apresentado.

O produto deverá estar com:

• Etiquetas fixadas;
• Embalagem original, sempre que possível;
• Nota fiscal ou comprovante da compra;
• Sem sinais de mau uso ou modificações.

Após o recebimento, o produto será analisado para verificar a origem do problema.

5. Como Solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou análise de produto, entre em contato conosco pelos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (11) 96780-9100

Tenha em mãos o número do pedido e informe o motivo da solicitação. Se necessário, nossa equipe poderá solicitar fotos ou vídeos do produto.

Não envie o produto antes de receber as orientações da equipe da Cabral Store.